代理店勧誘方針

法令等を遵守します

(1)保険商品の販売等に係る勧誘にあたっては、法令、会社の方針、規定、手続き等（以下「法令等」といいます。）を遵守することを最優先いたします。

(2)生命保険・損害保険募集人に対する法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。

 

お客様にとって最適な商品をご提案します

(1)保険商品の販売等に係る勧誘に際しては、お客様の加入目的、収入・資産やご家族の構成等に照らして、最適な保障内容・妥当な保障額の商品をご提案するよう努めるとともに、会社の定める基準等に即した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮します。

(2)外貨建の保険、変額年金保険等、リスク性商品を販売する場合には、お客様の加入目的や投資経験・年齢・知識・財産・収入の状況等に十分留意し、お客様のニーズに合致した商品をご提案するよう努めます。

 

勧誘の際はご迷惑をおかけしません

(1)お客様のお仕事や生活の平穏を害することのないよう、訪問や電話による勧誘の時間帯には十分配慮いたします。

(2)お客様に対して常に節度ある態度で接し、威圧的な態度や乱暴な言動等をもって著しく困惑させるような行為は一切いたしません。

(3)生命保険・損害保険・その他の金融商品を販売する場合には、商品及び引受保険会社についてお客様の誤解を招くことがないよう、明確に区別して取扱います。

 

重要事項等をご説明させていただきます

(1)保険契約の内容及びご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約款」「重要事項説明書」（「ご契約に際して大切なことがら」）等の書面の交付等により説明を行い、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、会社の規定に従った適正なものを使用します。

(2)生命保険・損害保険募集人に対しては、定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、説明に際して考慮すべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。

 

お客様に関する情報は適正に取り扱います

お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。

 

未成年者の募集について

未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不法取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

プライバシーポリシー

個人情報の収集について

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは，利用者個人に関する情報であって，当該情報を構成する氏名，住所，電話番号，メールアドレス，その他の記述等により当該利用者を識別できるものを指します。またその情報のみでは識別できない場合でも，他の情報と容易に照合することができ，結果的に利用者個人を識別できるものも個人情報 に含まれます。

 

個人情報の使用目的

株式会社diiでは、個人情報を収集する場合には、収集の目的を明確にします。お問い合わせに関するご回答等、お客様の要望に応じたサービスを提供する目的で利用を行います。上記の目的及びご提供頂いた際に利用目的としてご同意頂いた目的以外に使用することはありません。これらの目的以外に利用する必要が生じた場合は、事前にお客様にその旨を通知致します。

 

アクセスログの取り扱い

株式会社diiでは、当ウェブサイトに訪れたお客様のアクセスログファイルを活用して、サイトの管理、アクセス状況の分析等に使用しております。個人を特定する情報収集に利用することはありません。

 

個人情報開示についての免責事項

以下の場合を除き、個人情報を開示することはありません。

1. お客様の同意を得た上で個人情報を開示または利用する場合。

2. 裁判所の発する令状その他裁判所の決定、命令または法令に基づいた開示要請があった場合。

3. 検察・警察・監督官庁からの適法・適式な手順により情報の照会があった場合。

 

個人データの第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

 

1.法令に基づく場合

2.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

3.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

4.国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して強力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 

センシティブ情報の取扱い

お客様の健康状態・病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施行規則および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」により、お客様の同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなど業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。

当社はこれらの利用目的以外には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。

 

当社に対するご紹介

下記問合わせ窓口にお問合わせください。

また、保険事故に関するご紹介については、下記お問合わせ窓口のほか、保険証券記載の事故相談窓口でもお問合わせが可能です。

ご紹介者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

 

【お問合わせ窓口】

　代理店：〒509-6134 岐阜県瑞浪市松ケ瀬町2丁目1番地　　株式会社 dii [ディー]

　電　話：0120-50-2549　受付時間：9：00〜18：00

　　　　　info@dii-web.com

 

プライバシーポリシーの変更

株式会社diiは、法令等の定めがある場合を除き、プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。

FD宣言

株式会社dii　お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）

1. お客様本位の徹底

私たちは「お客様と地域から真に選ばれ、必要とされる存在」を目指し、常にお客様の最善の利益を優先した業務運営を行います。

 

2. 分かりやすく誠実な情報提供

保険商品やサービスの内容、費用、リスクを分かりやすい言葉でご説明し、お客様が十分に理解したうえでご選択いただけるよう努めます。

 

3. 最適な提案と継続的なサポート

ライフステージや環境の変化に応じて、最適な保障・サービスをご提案するとともに、契約後も定期的な見直しやアフターフォローを行います。

 

4. 公平性と透明性の確保

複数の保険会社の商品を取り扱う立場を活かし、中立的かつ公平な立場からお客様に適した商品を提案します。また、手数料や費用についても透明性を持って開示します。

 

5. 社員教育と業務品質の向上

高いホスピタリティと専門性を兼ね備えた人材育成を行い、業務品質を継続的に改善・向上させます。

 

6. 取組状況の改善

本方針に基づく取組内容や成果については、毎年FD宣言見直し会議を行い、本内容を継続的に改善、向上させます。

 

株式会社dii お客様本位の業務運営実現のための取組み

 

1. ご契約後の迅速かつ誠実な対応

契約手続き後も、お客様に安心していただけるよう、事故・災害・契約内容変更などに関して迅速で誠実なアフターサービスを提供します。
また、家族構成や生活環境、経済状況の変化を把握し、定期的に補償内容を見直す体制を整えます。

 

2. お客様の声を業務に反映

苦情・要望・感謝の声をすべて社内で共有し、改善に活かします。
月に一度、保険会社が取得する顧客アンケートをスタッフ全員で詳細に分析し、経営方針に反映します。

 

3. 募集・提案における管理体制

提案内容や契約プロセスを記録・保存し、管理責任者がチェックを行います。
不利益な契約や不適切な乗換・解約がないよう、必要に応じて再確認や追加説明を行います。

 

4. お客様に合わせた対応

高齢者には「ご家族同席」「複数回訪問」などを徹底します。
外貨・変額保険などリスクのある商品は、リスク要因（為替・運用・コスト等）を丁寧に説明します。
年1回以上の定期コンタクト（訪問または電話）で契約内容確認を実施します。

 

5. わかりやすい説明・提案

専門用語を避け、図表やパンフレットを用いた視覚的な説明を徹底します。
保険商品の推奨理由を明示し、お客様が比較・理解できる資料を提供します。
社員に対してビジネスマナー研修・商品研修を定期的に実施します。

 

6. 最適商品のご案内

取扱う複数社の商品からお客様の意向に沿った最適な商品を提案します。
毎年、推奨商品リストを見直し、最新情報に基づいた提案を行います。
社員が定期的に社外研修・社内勉強会に参加し、常に知識をアップデートします。

 

7. お客様本位の文化の定着

社員全員で行動指針を確認し、お客様本位の姿勢を共有します。
経営幹部会議で課題を検討し、全社員に周知します。
お客様本位の文化が根付く企業風土をつくります。

 

8. KPI（主要業績評価指標）

・損保の既往１カ年の契約継続率（主要保険会社指標を活用）

・生保の24ヶ月継続率→100％（保険料ベース）

・苦情・要望への対応完了件数の把握（既往１カ年）
・社員研修・勉強会の実施（年間2回以上）

 

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